本平台已与配送公司签订先验货后签收协议,请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。
(1)快递员送货上门时,请务必当面验收商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系客服处理。
(2)指定的特殊商品,不允许试用,如您签收货物后,发现质量问题,可以联系客服为您核实处理。
(3)如您在订购时选择了"需要发票",请仔细检查订单是否有为您开具发票,如未开具发票,请您联系客服-全部订单-补开发票”,在需要补寄或重开发票的订单上点击【补开发票】或【重开发票】按钮进入填写发票信息页,填写抬头、识别号、手机号后点击提交即可。
(4)经订货人同意代为签收的产品,本平台视代收人等同于订购人进行验货,平台将视为您已经核对并验收包裹,如有疑问可联系客服(客服热线:0769-85633333),我们会主动负责与快递公司进行交涉,妥善处理,维护会员利益。
修改配送要求
1、签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司指定单据上签收,物流公司会将签收信息返回。
2、拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配送费用;因会员单方原因拒收,配送费用由会员承担。
长时间未收到货品可能出现的问题
(1) 请您确保订单中的收货地址、收货人电话、收货人姓名等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看个人账户里"我的订单"的订单状态更新情况,如果因为以上信息有误,我们会把订单审核为不合格,不合格订单会放"未支付订单"区,会员可根据提示修改后再次提交订单。
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