1、换货须知
• 暂不支持申请更换其他款式,商品有库存且在可换范围内,您可在网站上自助申请换货,具体以申请页面展示内容为准;换货申请提交成功后,不可再修改换货内容;
• 原商品有库存且可申请换货的情况下,才可申请换货,实际以系统显示为准。
• 当提交换货申请后,需等换货完成后,才能申请该商品退货(即同一个商品,不能同时进行退货和换货);
• 一张订单签收7天内可多次申请换货,每个商品仅支持换货一次;
• 请如实寄回商品(标记“赠品”的商品无需寄回),如寄回商品与申请换货商品不一致(包括商品数量及明细),将不予换货;
• 自寄换货商品需用户自行支付运费,待商品确认收货后,包运费的平台会将运费原渠道返还给用户;
• 如申请换货审批通过后,15天内仓库没有收到换货商品,视为放弃换货,换货申请取消。
2、换货流程
进入我的订单→我的交易→订单管理→选择需换货商品→申请售后 → 免费换货 → 选择新商品规格、原因、换货方式及地址→ 审批 → 等待换货→ 用户确认收货